Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2025
1. Introduzione
Dog Train Pro ("noi", "nostro" o "la piattaforma") si impegna a proteggere la privacy e i dati personali degli utenti. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi.
La presente informativa si applica a tutti gli utenti della piattaforma Dog Train Pro, inclusi addestratori certificati ENCI e proprietari di cani.
2. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Dog Train Pro, con sede in Italia. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo email fornito nelle informazioni di contatto.
3. Dati Raccolti
3.1 Dati degli Addestratori
- Dati anagrafici: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Dati di localizzazione: indirizzo, città, codice postale
- Credenziali professionali: email ENCI, numero certificato, esperienza professionale
- Profilo professionale: biografia, specializzazioni, tariffe orarie
- Dati di pagamento: informazioni per i servizi di abbonamento tramite Stripe
- Social media: link ai profili social (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, sito web)
- Dati di utilizzo: statistiche, valutazioni, recensioni ricevute
3.2 Dati dei Clienti
- Dati anagrafici: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Dati di localizzazione: indirizzo, città, codice postale
- Informazioni sui cani: nome, razza, sesso, età, peso, origine
- Dati comportamentali: problemi comportamentali, storia medica, precedenti esperienze di addestramento
- Note e osservazioni: informazioni aggiuntive sui cani e preferenze
- Cronologia prenotazioni: prenotazioni effettuate, date, note
- Recensioni: valutazioni e commenti sugli addestratori
3.3 Dati Tecnici
- Dati di accesso: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato
- Cookie e tecnologie simili per il funzionamento della piattaforma
- Log di sistema per la sicurezza e il monitoraggio delle prestazioni
4. Finalità del Trattamento
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
- Erogazione del servizio: creazione e gestione dell'account, connessione tra addestratori e clienti
- Verifiche professionali: verifica delle credenziali ENCI degli addestratori
- Gestione prenotazioni: facilitare la prenotazione e gestione delle sessioni di addestramento
- Pagamenti: elaborazione dei pagamenti per abbonamenti e servizi
- Comunicazioni: invio di notifiche relative al servizio, conferme, aggiornamenti
- Miglioramento del servizio: analisi dell'utilizzo per migliorare la piattaforma
- Supporto clienti: assistenza e risoluzione di problemi
- Sicurezza: prevenzione di frodi e abusi
5. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su:
- Esecuzione del contratto: per fornire i servizi richiesti
- Consenso: per comunicazioni marketing e cookie non essenziali
- Interesse legittimo: per migliorare il servizio, sicurezza e prevenzione frodi
- Obbligo legale: per adempimenti fiscali e normativi
6. Condivisione dei Dati
I dati personali possono essere condivisi con:
- Altri utenti della piattaforma: le informazioni del profilo sono visibili agli altri utenti per facilitare la connessione
- Fornitori di servizi: Stripe per i pagamenti, servizi di hosting e infrastruttura
- ENCI: per la verifica delle credenziali professionali degli addestratori
- Autorità competenti: quando richiesto dalla legge
Non vendiamo mai i dati personali a terze parti per scopi commerciali.
7. Trasferimento dei Dati
I dati sono principalmente conservati all'interno dell'Unione Europea. Quando utilizziamo fornitori di servizi al di fuori dell'UE, garantiamo adeguate protezioni attraverso decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard.
8. Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Account attivi: durante tutta la durata del rapporto contrattuale
- Dati contabili: 10 anni per adempimenti fiscali
- Cookie tecnici: per la durata della sessione
- Log di sistema: massimo 12 mesi
9. Diritti dell'Interessato
In conformità al GDPR, hai il diritto di:
- Accesso: ottenere informazioni sui dati che trattiamo
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere la rimozione dei tuoi dati
- Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
- Portabilità: ottenere i tuoi dati in formato elettronico
- Opposizione: opporsi al trattamento per interessi legittimi
- Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando le informazioni di contatto fornite.
10. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Queste includono crittografia, controlli di accesso, monitoraggio della sicurezza e formazione del personale.
11. Cookie
Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento della piattaforma. I cookie di preferenze e analisi sono utilizzati solo previo consenso. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie utilizzando il pannello sottostante.
12. Modifiche all'Informativa
Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o notifica sulla piattaforma. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:
- Email: info@dogtrain.pro
- Tramite la sezione contatti della piattaforma
Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.