Termini e Condizioni d'Uso

1. Introduzione

Benvenuto su Dog Train Pro ("piattaforma", "servizio", "noi" o "nostro"). Questi Termini e Condizioni d'Uso ("Termini") disciplinano l'utilizzo della piattaforma Dog Train Pro e dei servizi correlati.

Utilizzando la piattaforma, accetti integralmente questi Termini. Se non accetti questi Termini, non utilizzare la piattaforma.

2. Definizioni

• "Piattaforma": il sito web e l'applicazione Dog Train Pro
• "Addestratore": professionista certificato ENCI che offre servizi di addestramento
• "Cliente": proprietario di cane che cerca servizi di addestramento
• "Utente": qualsiasi persona che utilizza la piattaforma
• "Servizi": i servizi di connessione e gestione offerti dalla piattaforma
• "Contenuto": informazioni, testi, immagini e altri materiali sulla piattaforma

3. Accesso e Registrazione

3.1 Requisiti di Registrazione

• Devi avere almeno 18 anni per utilizzare la piattaforma
• Devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
• Gli addestratori devono possedere certificazione ENCI valida
• Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso

3.2 Verifiche

Gli addestratori devono sottoporsi al processo di verifica ENCI. Ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva e di sospendere account non verificati.

4. Utilizzo della Piattaforma

4.1 Uso Consentito

Puoi utilizzare la piattaforma per:

• Cercare e contattare addestratori professionali (Clienti)
• Offrire servizi di addestramento per cani (Addestratori)
• Gestire prenotazioni e sessioni di addestramento
• Condividere recensioni e valutazioni
• Comunicare attraverso gli strumenti della piattaforma

4.2 Comportamenti Vietati

È vietato:

• Fornire informazioni false o fuorvianti
• Utilizzare la piattaforma per attività illegali
• Molestare, minacciare o danneggiare altri utenti
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Utilizzare bot o sistemi automatizzati
• Aggirare le misure di sicurezza della piattaforma
• Sollecitare pagamenti al di fuori della piattaforma
• Pubblicare contenuti inappropriati o offensivi

5. Servizi per Addestratori

5.1 Abbonamenti

• Piano Basic: funzionalità essenziali per addestratori
• Piano Professional: funzionalità avanzate e priorità
• Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente o annualmente
• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe

5.2 Profilo e Contenuti

• Gli addestratori sono responsabili dell'accuratezza del proprio profilo
• Le tariffe e i servizi devono essere chiari e onesti
• È vietato utilizzare immagini non autorizzate o contenuti ingannevoli
• Le specializzazioni indicate devono essere supportate da adeguata formazione

5.3 Gestione Clienti

• Gli addestratori possono creare link di invito per nuovi clienti
• È possibile gestire pacchetti di sessioni e programmi di addestramento
• Le note sui progressi devono essere professionali e accurate

6. Prenotazioni e Pagamenti

6.1 Sistema di Prenotazione

• Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso la piattaforma
• Gli addestratori possono confermare, proporre alternative o cancellare
• I clienti possono indicare preferenze di data e livello di urgenza

6.2 Pagamenti per Abbonamenti

• Gli abbonamenti sono processati tramite Stripe
• I pagamenti sono automaticamente rinnovati alla scadenza
• È possibile cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento
• I rimborsi sono disciplinati dalla politica di rimborso

6.3 Pagamenti per Sessioni

• I pagamenti per le sessioni sono gestiti direttamente tra addestratore e cliente
• La piattaforma non trattiene commissioni sulle sessioni individuali
• Addestratori e clienti sono responsabili dei propri accordi commerciali

7. Recensioni e Valutazioni

• Le recensioni devono essere basate su esperienze reali
• È vietato scrivere recensioni false o manipolare il sistema di valutazione
• Ci riserviamo il diritto di rimuovere recensioni inappropriate
• Le valutazioni influiscono sul rating complessivo dell'addestratore

8. Responsabilità e Limitazioni

8.1 Natura della Piattaforma

Dog Train Pro è una piattaforma di intermediazione. Non forniamo direttamente servizi di addestramento per cani. La qualità e sicurezza dei servizi dipendono dagli addestratori individuali.

8.2 Responsabilità degli Utenti

• Gli addestratori sono responsabili della qualità e sicurezza dei loro servizi
• I clienti sono responsabili della supervisione dei propri animali
• Tutti gli utenti sono responsabili del rispetto delle leggi vigenti
• Gli utenti devono mantenere adeguate assicurazioni professionali o di responsabilità civile

8.3 Limitazioni di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Dog Train Pro non è responsabile per:

• Danni causati durante le sessioni di addestramento
• Qualità o risultati dei servizi di addestramento
• Contenuti o comportamenti degli utenti
• Problemi tecnici o interruzioni del servizio
• Perdite finanziarie derivanti dall'uso della piattaforma

9. Proprietà Intellettuale

• La piattaforma Dog Train Pro è protetta da diritti di proprietà intellettuale
• Gli utenti mantengono i diritti sui contenuti che pubblicano
• Concedendo contenuti, gli utenti garantiscono di avere tutti i diritti necessari
• È vietato copiare, modificare o distribuire il software della piattaforma

10. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando la piattaforma, accetti anche i termini dell'informativa sulla privacy.

11. Cancellazione e Sospensione

11.1 Cancellazione Volontaria

• Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento
• La cancellazione comporta la perdita di tutti i dati associati
• Gli abbonamenti attivi continueranno fino alla scadenza del periodo pagato

11.2 Sospensione o Rimozione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o rimuovere account in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Attività fraudolente o illegali
• Reclami ripetuti da altri utenti
• Mancata verifica delle credenziali (per addestratori)

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche significative saranno comunicate tramite email o notifica sulla piattaforma. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

13.2 Risoluzione Amichevole

Prima di ricorrere alle vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia.

14. Disposizioni Generali

• Se una disposizione è ritenuta invalida, le altre rimangono in vigore
• Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia
• Questi Termini costituiscono l'accordo completo tra le parti
• Gli utenti non possono trasferire i diritti derivanti da questi Termini

15. Contatti

Per domande sui presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci:

• Email: info@dogtrain.pro
• Tramite la sezione contatti della piattaforma